Op Windows
Dit probleem komt voor wanneer de applicatie voor het lezen van pdf-documenten niet goed geïntegreerd is met uw browser. Wij raden het gebruik van Adobe Reader aan.
Is Adobe reeds geïnstalleerd en ondervindt u nog steeds een probleem, verifieer dan of de laatste versie geïnstalleerd is door ze opnieuw te installeren.
Op macOS met Safari browser
De meest voorkomende problemen situeren zich rond de integratie met de Adobe plug- in. Volg onderstaande stappen om Adobe plug-in problemen te analyseren:
Update Adobe Reader: Installeer de laatste versie van Adobe Reader.
32bit modus: De Adobe plug-in vereist dat u Safari draait in 32-bit modus.
Om te garanderen dat Safari start in 32-bit modus en dat de plug-in correct geladen is, open Programma-informatie en klik op “Open in 32-bit mode”.
Dubbele installaties: Als u meer dan 1 versie van de Adobe Reader plug-in geïnstalleerd hebt, verwijder dan alle instanties van Adobe gerelateerde plug-ins en her-installeer Adobe Reader.
Open pdf’s met Adobe: Verander de instellingen zodat pdf-bestanden geopend worden met Adobe in plaats van Apple’s “Voorbeeld” of andere applicaties.
Om dat aan te passen, klik rechts op een pdf-bestand en vraag de info op. Kies dan voor “Adobe Reader” uit de lijst van “Open met” en klik op “Bewaar…”.
Indien geen van bovenstaande stappen een oplossing biedt, raden wij aan om Chrome of Firefox te gebruiken als browser.