Via het DPA platform krijgt u een e-mail telkens er een nieuw bericht is in uw DPA-account of wanneer u een nieuw paswoord hebt aangevraagd (alleen toepasselijk voor OVB advocaten) of wanneer we u willen informeren over een nieuwe functionaliteit, wijzigingen, geplande gebeurtenissen, …
En toch kan het gebeuren dat u plots geen e-mails meer van ons ontvangt.
- Het zou kunnen dat onze e-mail is opgevangen door uw spam filter. Kijk dan eens in uw Spam of Junk Mail map.
- Om zeker te zijn dat onze e-mails niet gemarkeerd worden als Spam kan u de e-mails markeren als ‘geen spam’ (of gelijkaardig afhankelijk van uw e-mail applicatie) en ons domein of adres toevoegen in uw contacten of adresboek.
- Het is ook mogelijk dat de e-mail werd tegengehouden door een spam filter op de server van uw e-mail aanbieder. Hier is weinig aan te doen behalve wanneer dit regelmatig gebeurt. In dat geval zou u uw e-mail aanbieder kunnen vragen om e-mails van dp-a.be, regsol.be, advocaat.be, avocats.be, ordevanvlaamsebalies.be, diplad.be toe te laten (whitelisting in het jargon).
- Ten slotte kan u ook eens controleren of er geen automatische afhandeling/regel bestaat die de mail behandeld kan hebben.
Indien u na het aanvragen van een nieuw paswoord na 10 minuten nog geen e-mail gekregen hebt, controleer dan ook:
- of u geen foutje in uw e-mail adres hebt ingegeven? Doe de aanvraag opnieuw met een gecorrigeerd adres.
- of u misschien een e-mail adres hebt opgegeven dat niet overeenstemt met de gebruiker? Contacteer dan de Servicedesk 02 307 70 30 en kies voor optie 2
- Onze Servicedesk kan uitzoeken of u zich per ongeluk uitgeschreven hebt op de e-mails die wij sturen.