Je n’arrive pas à me connecter à DPA-Deposit. Que faire ?

Généralités

1. Vérifiez si un antivirus n’est pas actif sur votre ordinateur. Vous pouvez le désactiver provisoirement et réessayer.

2. Vérifiez si un deuxième lecteur de carte (d’une banque par exemple, ou d’Isabel6) n’est pas branché sur votre ordinateur.

3. Supprimez les cookies et les fichiers internet temporaires (cache) de votre navigateur.

Paramètres

Contrôlez si le site web n’est pas bloqué en raison du réglage de vos paramètres. Ajoutez ces sites web dans les paramètres de pop-up et dans l’aperçu des sites internet sûrs :

• https://secure.dp-a.be

• https://lawyer-eazyid.zetes.be

• https://idp.dp-a.be

Réinstaller le logiciel eaZyLink

1. Désinstallez eaZyLink via « Supprimer et ajouter des programmes ».

2. Installez-le ensuite à nouveau.